Често Задавани Въпроси (FAQ)
Общи въпроси
Какво е VideoBrain.TV?
VideoBrain.TV е онлайн видео платформа с подбрано и полезно съдържание, което ще ти помогне да развиеш и надградиш знанията си в различни области. Част от видеата са свободно достъпни след бърза и безплатна регистрация.
Трябва ли да се регистрирам, за да гледам съдържание?
Да. За да гледаш безплатното съдържание, е необходима безплатна регистрация.
Как мога да се регистрирам?
Можеш да се регистрираш с имейл и парола, или бързо чрез профила си в Google или Facebook.
Абонаменти и плащания
Какво представлява канал с платен абонамент?
Канал с платен абонамент съдържа специално подбрано и тематично видео съдържание, достъпно само за абонати. С платения абонамент получаваш пълен достъп до всички видеа в канала. Абонаментът е месечен, подновява се автоматично и може да бъде отменен по всяко време.
Как мога да платя?
Плащането се извършва сигурно чрез Stripe с кредитна или дебитна карта, Google Pay или Apple Pay. Ние не съхраняваме данни за твоите карти – всички плащания се обработват от Stripe по стандарта за сигурност PCI-DSS.
Мога ли да отменя абонамента си?
Да. Можеш да го отмениш по всяко време от профила си. Достъпът ти до съдържанието ще продължи до края на текущия платен период.
Как мога да получа данъчна фактура?
Ако желаеш да получиш данъчна фактура за платен абонамент, изпрати ни имейл с необходимите данни на contacts@videobrain.tv.
Техническа поддръжка
Какво да направя, ако видеото не се зарежда?
Провери интернет връзката си, опитай с друг браузър или изчисти кеша на текущия браузър. Ако проблемът продължи, свържи се с нас на contacts@videobrain.tv и ще ти съдействаме възможно най-бързо.
На кои устройства мога да гледам VideoBrain.TV?
Можеш да гледаш на компютър, таблет, смартфон и Smart TV, стига да имаш интернет връзка и поддържан браузър.
Поверителност и данни
Какви лични данни събирате?
Събираме единствено твоето име и имейл адрес, за да можем да създадем и поддържаме профила ти.
Съхранявате ли данни от банкови карти?
Не. Всички плащания се обработват от Stripe, който отговаря на стандарта за сигурност PCI-DSS.
Как мога да изтрия профила си?
Можеш да ни изпратиш заявка на contacts@videobrain.tv и профилът ти ще бъде изтрит в съответствие с нашата Политика за поверителност.